导读：就日前银河酒店大堂外发生违规吸烟人士袭击警员的事件，澳门博彩企业员工协会总干事蔡锦富坦言澳门景点，工会过去都收到不少赌客袭击赌场员工的个案，他促请博企应整顿酒店和赌场的混乱情况，并要有更多措施保障员工的安全。
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就日前银河酒店大堂外发生违规吸烟人士袭击警员的事件，澳门博彩企业员工协会总干事蔡锦富坦言，工会过去都收到不少赌客袭击赌场员工的个案，他促请博企应整顿酒店和赌场的混乱情况，并要有更多措施保障员工的安全。
蔡锦富表示，工会过去收到不少员工的求助个案，主要是受贵宾厅的赌客向员工掷筹码、水樽，甚至有赌输的赌客于庄荷离开赌枱期间上前施袭；工会亦收到赌场的保安反映，他们遇上偷筹码等混乱情况时惟有尽忠职守去处理，却被有关人士打伤，类似个案愈来愈多，令场内保安的安全感不足而不敢再主动处理混乱事件。
而从是次警员遭3名违法吸烟人士袭击的事件来看，印证了确实存在态度恶劣赌客会袭击他人。
蔡锦富续说，是次鸣枪事件发生后，博企应加强对保安员的培训，尤其做好处理类似个案的技巧，更好对执法人员作出支持，做好与警方的分工。
同时，他促请博企应整顿酒店和赌场的乱状，并要有更多措施保障员工的安全。
另外，《新控烟法》于元旦开始，规定所有赌场除了当局核准的吸烟室，所有范围均全面禁烟。
蔡锦富表示，博企员工原本普遍对《新控烟法》有较高的期望，他们均希望新法能减低博彩前线人员接触二手烟的机会。
经过过去数日来的观察，员工普遍认为全面禁烟后工作环境的空气质素有改善，但仍有不少员工反映控烟成效未能达至预期，依然有赌客在未申请吸烟室的赌场的未核准地带吸烟，而贵宾厅的公关甚至主管人员并未及时劝喻，纵容客人吸烟。
甚至有在贵宾厅工作的庄荷劝喻违规客人不要吸烟时，受到公关或主管的责备并向所属博企投诉，博企以庄荷的职责不是劝喻客人为由责怪员工，导致员工不敢直接提醒客人不要吸烟。
蔡锦富强调，博企不应纵容客人违规吸烟，基于现时博企没有明确指引让员工上报处理或劝喻客人，他希望博企应积极推出防止客人违规吸烟的指引，让前线员工知道如何应对违规吸烟者并进行有效劝喻，共同遵守法律的义务和禁烟规定。
蔡锦富又指出，现行控烟办的投诉热线小时运作，但赌客违规吸烟的时段却主要是节假日和晚上的非上班时间，然而当博企员工致电相关部门投诉赌场有人吸烟时，政府部门和控烟执法部门大多数已下班。
他建议政府加强巡查力度、宣传教育的同时，应考虑设立24小时投诉热线，及安排控烟督察在赌场驻守，主动对违规人士执法，确保《新控烟法》有效落实，真正为博企员工创设无烟工作环境。
