隨着澳門賭權開放，近年涉賭相關罪案可謂無日無之，當中更不乏澳門居民或外僱因染上嗜賭惡習走頭無路下犯案，年齡層面亦愈來愈廣泛，甚至有人變成病態賭徒因一時想不通尋死求解脫。澳門明愛總幹事潘志明接受Allin專訪時指出，鑑於受賭博影響想自殺而致電澳門生命熱線的求助者屢見不鮮，澳門明愛只有靠「打親情牌」作出勸導或從旁協助，成為來電病態賭徒的求生甚至重過新生的動力，至於最終成功與否，完全取決於當事人的決心。
據了解，澳門明愛生命熱線去年共接獲8,240宗求助電話，當中因賭博問題求助共22宗，佔總來電0.27%，另有6宗更因賭博問題而有自殺動機，佔自殺問題求助的2.9%；求助人士當中，屬家人或親友求助的比例為37%，賭博者本身佔63%。生命熱線人員會用聆聽者與開解者角色，協助求助人士走出困局。
據2020年1月至5月的統計，或受新冠肺炎疫情影響，生命熱線總來電共3,184宗，當中因賭博問題求助的有13宗，不外乎在耳聞目睹「大把人贏錢」的心理驅使下，又或經濟壓力誘因求賭博解決問題所致，當中佔總來電0.4%，慶幸因賭博問題有自殺動機者數目為零；其中家人或親友求助的比例為7%，賭博者佔93%，後者因沉迷一段長時間後，才感到往賭場賭博如無底洞，無法自拔而來電，但他們戒賭意志仍然薄弱，按經驗所得，為自己戒賭的成功率一般比例低，反而想到為親人將來而戒賭者，成功機會率就大增，故此明愛會以「親情牌」作勸導試圖打動求助者，讓其有重過新生的積極推動力。
整體來說，因賭博求助人士的年齡層面中，20至29歲組別近年開始遞增，而中年人士即40至49歲組別則最多。由此可見，在澳門生活人士沾染賭博惡習的年齡層面已愈來愈廣泛，當中又以自己賭博求助的男性居多，而因家人有賭博而求助的則以女性為主。
潘志明續稱，生命熱線與賭博求助專線不同，由於生命熱線是聆聽來電者的困擾，問題可以涉及很多的部分，並沒專門接聽哪一類來電，始終賭博問題在華人社會都帶有負面印象，要當事人直接承認自己有賭博問題而求助也比較需要勇氣。在生命熱線的來電中，有賭博問題的人通常首先並非注意在個人的賭博問題上，會先表達自己有情緒困擾、與家人發生摩擦等，當與求助人建立關係後，對方才願意坦誠提到自己有賭博問題、導致各種問題發生。病態賭徒明白賭博的影響，雖未有動機或自覺是時候改變，惟賭敗後會感心情失落，卻不能向家人訴苦，遂致電生命熱線求助。
另一種的求助人士本身已有機構跟進，但因債務問題壓力甚大，又或根本沒停止賭博行為，再次令債務加大，決定向生命熱線工作人員尋求解決辦法。因賭博問題而有自殺風險的人士，每年人數雖然不多，但卻值得生命熱線的關注。為賭而自殺的人，危機性均十分高，能在來電通話中減低對方的絶望感，理解他們的處境，從而引領他們朝更合適的方向。所謂「一念天堂，一念地獄」，始終需要當事人自己去參透。
據社工局資料顯示，在賭博失調(病態賭徒)人士中央登記系統中，2018年有133宗個案，2019年則有110宗，但只限屬於主動求助者的數據，實為冰山一角。澳門博彩業大力發展之餘，澳門居民因耳濡目染所衍生的病態賭徒問題，相信也是澳門政府必需正視的重點課題。
